ANNULATION SANS FRAIS
RESERVEZ vos vacances et ANNULEZ SANS FRAIS pour toute restriction gouvernementale de voyage liée à la Covid-19* :
- Confinement
- Restrictions de circulation
- Quarantaine, quatorzaine dans votre ville ou pays d'origine
Ces restrictions sont des décisions gouvernementales et doivent être en vigueur aux dates de votre séjour.
Le client devra procéder à l'annulation de son séjour auprès de Châtel Réservation dans un délai de 48h après l'annonce gouvernementale.
Pour les réservations annulées au-delà de ce délai de 48h, ce sont les conditions générales d'annulation qui s'appliqueront.
* Exception faite des frais de dossiers forfaitaires de 40 €
Châtel Réservation vous propose une assurance couvrant l'annulation en cas de contamination à la Covid-19. Nous vous en recommandons la souscription.
NOS ENGAGEMENTS POUR VOTRE SECURITE
Votre bien-être et votre sécurité sont essentiels. Nous faisons le nécessaire pour que vous séjourniez à Châtel dans les meilleures conditions et profitiez pleinement de vos vacances !!!
Lors de votre accueil dans nos locaux :
- Respect des gestes barrières et des recommandations de distanciation sociale
- Masques fortement conseillés
- Limitation du nombre de personnes présentes dans nos locaux
- Installation de protections en plexiglas
- Mise à disposition de gel hydro-alcoolique
- Désinfection des terminaux de paiement
- Chaque client sera informé de ces recommandations sanitaires avant son arrivée
Lors du nettoyages/désinfection des appartements, des arrivées, des départs et des états des lieux :
Nos prestataires mettent en place des mesures sanitaires spécifiques strictes liées à la crise du COVID-19
- Respect des gestes barrières et des recommandations de distanciation sociale (port des équipements individuels de protection, lavage des mains…)
- Etat des lieux
- Si possible, fait de manière autonome avec retour dans les 48 heures par SMS.
- une seule personne présente dans le logement, les personnes présentes doivent porter un masque et s’être nettoyé les mains
- Dans les locations, entre deux clients :
- Intervalle minimum de 6 heures entre les départs et les arrivées (départ avant 9H00 au plus tard et arrivée à 17H00 au plus tôt).
- Aération de toutes les pièces au minimum 15 à 30 minutes.
- Port des équipements individuels de protection lors du ménage
- Nettoyage et désinfection des surfaces de contact en accordant une attention particulière aux surfaces en plastique et en acier : plans de travail, table, chaises, interrupteurs, poignées, WC, télécommandes, boutons d’électro-ménagers, sonnette, digicode, rampes d’escaliers
- Lorsque le linge de lit ou de maison est fourni, lavage à 60 degrés, 30 minutes minimum.
- Utilisation de fumigènes de désinfection ou autres méthodes
Dans les hôtels
Les hôtels de CHATEL revoient leurs mesures d'hygiène et de désinfection et mettent en place de nouveaux protocoles sanitaires : Respect des gestes barrières, distanciation sociale, masques, limitation de nombre de personnes dans les espaces communs, mise à disposition de gel hydro-alcoolique, etc…
Tout est mis en œuvre pour vous accueillir dans des conditions optimales d'hygiène et de sécurité.
