Covid-19: annulation et mesures sanitaires

Ensemble, luttons contre la Covid-19. Châtel Réservation adapte les conditions d'annulation de votre séjour. 
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ANNULATION SANS FRAIS

RESERVEZ vos vacances et ANNULEZ SANS FRAIS pour toute restriction gouvernementale de voyage liée à la Covid-19* :

  • Confinement
  • Restrictions de circulation
  • Quarantaine, quatorzaine dans votre ville ou pays d'origine
Ces restrictions sont des décisions gouvernementales et doivent être en vigueur aux dates de votre séjour.

Le client devra procéder à l'annulation de son séjour auprès de Châtel Réservation dans un délai de 48h après l'annonce gouvernementale.
Pour les réservations annulées au-delà de ce délai de 48h, ce sont les conditions générales d'annulation qui s'appliqueront.

* Exception faite des frais de dossiers forfaitaires de 40 €

Châtel Réservation vous propose une assurance couvrant l'annulation en cas de contamination à la Covid-19. Nous vous en recommandons la souscription.

NOS ENGAGEMENTS POUR VOTRE SECURITE

Votre bien-être et votre sécurité sont essentiels. Nous faisons le nécessaire pour que vous séjourniez à Châtel dans les meilleures conditions et profitiez pleinement de vos vacances !!!

Lors de votre accueil dans nos locaux :

  • Respect des gestes barrières et des recommandations de distanciation sociale
  • Masques obligatoires
  • Limitation de nombre de personnes présentes dans nos locaux
  • Installation de protections en plexiglas
  • Mise à disposition de gel hydro-alcoolique
  • Désinfection des terminaux de paiement
  • Chaque client sera informé de ces recommandations sanitaires avant son arrivée


Lors du nettoyages/désinfection des appartements,  des arrivées, des départs et des états des lieux :

Nos prestataires mettent en place des mesures sanitaires spécifiques strictes liées à la crise du COVID-19
  • Respect des gestes barrières et des recommandations de distanciation sociale (port des équipements individuels de protection, lavage des mains…)
  • Etat des lieux
    • Si possible, fait de manière autonome avec retour dans les 48 heures par SMS.
    • une seule personne présente dans le logement, les personnes présentes doivent porter un masque et s’être nettoyé les mains
  • Dans les locations, entre deux clients :
    • Intervalle minimum de 6 heures entre les départs et les arrivées (départ avant 9H00 au plus tard et arrivée à 17H00 au plus tôt).
    • Aération de toutes les pièces au minimum 15 à 30 minutes.
    • Port des équipements individuels de protection lors du ménage
    • Nettoyage et désinfection des surfaces de contact en accordant une attention particulière aux surfaces en plastique et en acier : plans de travail, table, chaises, interrupteurs, poignées, WC, télécommandes, boutons d’électro-ménagers, sonnette, digicode, rampes d’escaliers
    • Lorsque le linge de lit ou de maison est fourni, lavage à 60 degrés, 30 minutes minimum.
    • Utilisation de fumigènes de désinfection ou autres méthodes 
       

Dans les hôtels

Les hôtels de CHATEL revoient leurs mesures d'hygiène et de désinfection et mettent en place de nouveaux protocoles sanitaires : Respect des gestes barrières, distanciation sociale, masques, limitation de nombre de personnes dans les espaces communs, mise à disposition de gel hydro-alcoolique, etc…
Tout est mis en œuvre pour vous accueillir dans des conditions optimales d'hygiène et de sécurité.